Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Valentín Dieguez Robledo, CUIT 20-44351571-3, con domicilio en Chacabuco 460, Pilar, Provincia de Buenos Aires, es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recolectan a través de multita.com.ar, de la app de Multita y del WhatsApp de Multita.

Está inscripto como responsable de bases de datos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), legajo RL-2026-49176998-APN-DNPDP#AAIP.

La base de datos de este sitio fue declarada ante la AAIP mediante el expediente EX-2026-86860677-APN-DNPDP#AAIP, presentado el 7 de septiembre de 2026. Son dos inscripciones distintas: una identifica a la persona que decide sobre los datos y la otra al archivo declarado.

Contacto para cualquier tema de datos personales: contacto@multita.com.ar.

2. Qué ley se aplica

La Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y su Decreto reglamentario 1558/2001, las resoluciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), y la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor en lo que corresponda.

3. Qué datos pedimos y cuándo

Cuando consultás gratis: tu correo electrónico, el dato que querés consultar (patente, DNI o CUIT) y si consultás como particular o como gestor. Además queda registrada tu dirección IP, que es lo que nos permite aplicar el límite diario y frenar el uso abusivo.

Cuando comprás el informe completo: lo mismo de arriba, más el importe, el estado del pago y el identificador de la operación en MercadoPago. Los datos de tu tarjeta no pasan por Multita: los pedís y los cargás en MercadoPago, y nosotros nunca los vemos ni los guardamos.

Cuando nos escribís por el formulario de contacto: tu nombre, tu teléfono, tu correo si lo ponés, la empresa si la ponés, si sos gestoría, particular o cliente, cuántas consultas hacés por semana si sos gestoría, el mensaje y tu IP.

Cuando nos escribís por WhatsApp: tu número, el nombre de tu perfil, lo que nos mandás (texto, audios, imágenes o archivos) y, si llegaste desde una publicación nuestra, cuál fue.

Cuando aceptás la casilla de un formulario: guardamos que la aceptaste, cuándo y con qué versión de esta política.

Datos de uso, sin tu nombre ni tu correo: registramos que una página se vio y que se tocó un botón, con la jurisdicción y un identificador de la consulta. Esos registros no llevan tu correo ni tu nombre.

Medición de rendimiento (temporal). Cuando el sitio te responde lento a un toque o a un click, la página nos manda un aviso técnico para que podamos arreglarlo: cuánto tardó, en qué parte se fue ese tiempo, qué tipo de elemento tocaste, qué mostró la pantalla con ese toque (por ejemplo, un aviso o una ventana) y en qué página estabas. Nada más. No lleva tu nombre, ni tu correo, ni un identificador que te siga entre páginas o entre visitas, ni la dirección completa de la página, así no viaja el enlace de tu consulta, ni nada de lo que hayas escrito. Si la página te respondió rápido, no se manda nada. Es una medición temporal y anónima sobre el sitio, no sobre vos.

Dar estos datos es voluntario. El correo es imprescindible para poder entregarte el resultado, así que sin él no podemos hacer la consulta. En el formulario de contacto solo el nombre y el teléfono son necesarios para poder responderte. Si nos das un dato equivocado, puede que el resultado o la respuesta no te lleguen.

4. Para qué los usamos

• Hacer la consulta que pediste y mandarte el resultado por correo.
• Verificar que el correo de la consulta gratis es tuyo: la primera vez, el resultado se abre desde el enlace que te mandamos, y guardamos que esa casilla ya está verificada. Si un correo nuestro rebota, guardamos esa dirección para no volver a escribirle. Para saber si una casilla existe antes de escribirle, podemos consultarla con un servicio de verificación de correo, que recibe solo la dirección.
• Mandarte novedades de Multita por correo. Para usar la consulta gratis, la casilla del formulario incluye recibirlas; podés darte de baja cuando quieras (ver el punto 10).
• Si consultaste y encontramos multas, mandarte algunos correos de seguimiento con la patente consultada y el total. Si consultaste como particular, esos correos te ofrecen resolverlas con una gestoría externa con la que trabajamos: no le pasamos tus datos, le escribís vos si querés.
• Entregarte el informe que compraste y dejar registro de la operación.
• Responderte cuando nos escribís, por correo, por teléfono o por WhatsApp.
• Si nos dejaste tus datos en el formulario de contacto, que Multita te contacte: un asesor por teléfono o por WhatsApp y, si dejaste tu correo, algunos correos sobre Multita. Si no querés que te escribamos más, decínoslo por el mismo medio y no lo hacemos.
• Si nos escribiste por WhatsApp, volver a escribirte en esa misma conversación para seguirla, hasta que nos pidas que no lo hagamos.
• Frenar el abuso del servicio gratuito y proteger el sitio.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

No vendemos ni alquilamos tu información, y no se la pasamos a otras empresas para su publicidad. No armamos perfiles con tus datos ni tomamos decisiones automatizadas que te afecten legalmente: el límite diario del servicio gratuito es un tope técnico, no una evaluación sobre vos.

5. La consulta de infracciones

Cuando consultás, Multita entra en el momento a los portales oficiales de cada jurisdicción y te muestra lo que esos portales informan. No vendemos información de patentes ni armamos con lo consultado una base para ofrecérsela a otros: la consulta es puntual y a pedido tuyo. El dato vinculante es siempre el del organismo oficial.

Si consultás una patente o un documento que no es tuyo, sos vos quien tiene que tener un motivo legítimo para hacerlo, y sos responsable del uso que le des a ese resultado. Multita procesa esa consulta por encargo tuyo y para entregártela a vos.

Lo que consultás no se le pasa a otras empresas para su publicidad. Las patentes, los DNI, los CUIT y los resultados se usan para darte el resultado, para aplicar el límite de consultas gratis, para los correos de seguimiento del punto 4, para mostrarte en pantalla cómo resolver una deuda que ya encontramos, para resolver un problema con un pago, y en forma agregada para medir el servicio.

6. Con quién los compartimos

Solo con estos proveedores, que tratan los datos por cuenta nuestra, solo para lo que les pedimos y bajo deber de confidencialidad:

• Cloudflare, Inc. (Estados Unidos), que hospeda el sitio y las bases donde se guarda todo lo anterior, incluidas las conversaciones de WhatsApp, y que recibe los correos que nos mandás.
• Google LLC (Estados Unidos), donde está la casilla de Gmail a la que llegan esos correos: lo que nos escribís a contacto@multita.com.ar, los pedidos de baja o de borrado, el aviso de cada formulario de contacto con los datos que pusiste, y los avisos internos cuando un pago tiene un problema (tu correo, el dato consultado, el importe y la operación de MercadoPago).
• Brevo, que despacha los correos.
• MercadoPago, que procesa el cobro del informe.
• Hostinger, donde corre el sistema que hace las consultas en los portales oficiales, y los proveedores de conexión por los que pasan esas consultas. Reciben el dato consultado (patente, DNI o CUIT) y traen el resultado de los portales; no reciben tu correo ni tu nombre.
• 360dialog GmbH (Alemania) y WhatsApp LLC (Estados Unidos), por donde pasan los mensajes de WhatsApp entre vos y nosotros.
• Cloudflare Web Analytics, que cuenta las visitas. Registra qué página se vio, desde dónde se llegó, el tipo de navegador y de dispositivo, el país y cuánto tardó la página en responder. No usa cookies, no te asigna un identificador y no te sigue entre sitios: por eso lo elegimos en lugar de las alternativas conocidas.

Además, el logo de Data Fiscal de ARCA que el pie de página está obligado a mostrar se carga desde un servidor de ARCA, y eso le hace saber a ARCA que alguien visitó la página. Es un requisito legal y no tenemos forma de mostrarlo sin eso.

También podemos entregar datos a un contador, a un abogado o a una autoridad pública cuando exista un requerimiento legal válido.

7. Datos que salen del país

Brevo guarda los datos en la Unión Europea y 360dialog opera desde Alemania. La AAIP considera a la Unión Europea un destino con protección adecuada (Disposición DNPDP 60-E/2016, en el texto de la Resolución AAIP 34/2019). MercadoPago opera en la Argentina.

Cloudflare, Inc., Google LLC y WhatsApp LLC están en Estados Unidos, que no figura en esa lista, y los servidores de Hostinger y de los proveedores de conexión también pueden estar fuera del país. Cuando usás el servicio, tus datos se procesan en esos servidores para lo que explica el punto 6. Los mensajes que nos mandás por WhatsApp pasan por los servidores de WhatsApp porque así funciona el servicio que elegiste para escribirnos, y la conversación se guarda en Cloudflare.

Si no querés que tus datos sigan en esos servidores, pedinos que los borremos y lo hacemos, salvo lo que la ley nos obligue a guardar. Sin ellos no podemos seguir dándote el servicio.

8. Cuánto guardamos cada cosa

• El resultado de la consulta gratis: 24 horas y se borra solo.
• El informe completo pago: 90 días, porque es lo que compraste y tenés que poder volver a abrirlo.
• El registro de la consulta (tu correo, el dato consultado y la fecha): mientras sea necesario para atender un reclamo tuyo sobre esa consulta.
• De cada consulta, la patente, DNI o CUIT, el total encontrado y el monto para resolverlo (cero si no hubo multas): mientras sea necesario para los correos de seguimiento del punto 4, para medir el servicio y para atender un reclamo.
• El registro del pago (correo, dato consultado, importe e identificador de MercadoPago): mientras dure el plazo legal y contable que nos obliga a conservarlo, que en general es de diez años.
• Tu correo para novedades: hasta que te des de baja. Después, tu correo se suma a la lista de bajas, que guardamos para no volver a escribirte. Los otros registros donde figura siguen los plazos de este punto.
• Los mensajes de contacto y las conversaciones de WhatsApp: mientras la conversación siga siendo útil para atenderte.

Si nos pedís que borremos tus datos, los borramos, salvo aquello que estemos legalmente obligados a conservar, que en ese caso queda solo para eso.

9. Tus derechos

Como titular de los datos tenés derecho a acceder a ellos, rectificarlos si están mal, actualizarlos si están incompletos, pedir su supresión y oponerte a determinados tratamientos.

Se ejercen escribiendo a contacto@multita.com.ar. Es gratis. Contestamos el acceso dentro de los 10 días corridos (artículo 14 de la Ley 25.326) y la rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles (artículo 16).

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.° 25.326.

Para los datos que usamos para mandarte novedades, la ley dice que podés ejercer el derecho de acceso «sin cargo alguno» (artículo 27, inciso 2 de la Ley N.° 25.326). Además, para esos datos no te aplicamos el intervalo de seis meses.

LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Si considerás que no atendimos bien tu pedido, podés denunciarlo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, Av. Pte. Julio A. Roca 710, piso 2, CABA (argentina.gob.ar/aaip).

10. Novedades y cómo cortarlas

Te mandamos novedades porque las aceptaste en la casilla de la consulta gratis o porque nos dejaste tu correo en el formulario de contacto. Para cortarlas tenés estos caminos, y todos son gratis:

• El enlace para darte de baja que lleva cada correo de novedades y de seguimiento.
• Escribir a contacto@multita.com.ar pidiendo la baja.

En WhatsApp, pedirnos que no te escribamos más corta los mensajes de WhatsApp. No corta los correos: para eso usá el enlace del correo o escribinos desde esa casilla.

Darte de baja de los correos corta las novedades, los seguimientos y también el correo que te manda el resultado de una consulta gratis nueva: el resultado lo seguís viendo en la pantalla, si esperás a que termine o volvés dentro de los 30 minutos. Los correos de una compra siguen llegando, como se explica abajo. Darte de baja no borra el resto de tus datos ni te impide seguir usando el servicio. Si además querés que borremos todo, pedilo y lo hacemos.

El correo que te entrega el informe que compraste no lleva enlace de baja, a propósito: darte de baja de las novedades no puede hacerte perder el producto que pagaste. Con un pack de consultas pasa lo mismo. Los correos del pack (el de la compra con tu enlace y tu saldo, el aviso de que te queda poco, el de que se agotó y el de que venció con consultas sin usar) son el estado de algo que compraste, no novedades, así que tampoco llevan baja: sin ellos no podrías usar ni reclamar lo que pagaste. Si aun así preferís no recibirlos, escribinos y los cortamos.

Podés pedir el retiro o bloqueo, total o parcial, de tu nombre de nuestra base, por los medios de arriba. Transcribimos las normas que reconocen ese derecho:

Artículo 27, inciso 3 de la Ley N.° 25.326: «El titular podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos a los que se refiere el presente artículo.»

Artículo 27, párrafo tercero, del Anexo I del Decreto 1558/2001: «En toda comunicación con fines de publicidad que se realice por correo, teléfono, correo electrónico, Internet u otro medio a distancia a conocer, se deberá indicar, en forma expresa y destacada, la posibilidad del titular del dato de solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre de la base de datos. A pedido del interesado, se deberá informar el nombre del responsable o usuario del banco de datos que proveyó la información.»

11. La app y lo que queda en tu dispositivo

Si dejás Multita instalada, la app guarda en tu propio equipo una copia de algunas páginas y de sus imágenes, para abrir rápido y para poder avisarte con una pantalla decente cuando te quedás sin señal. Guarda también, para no repetirte lo mismo, si ya te ofrecimos instalarla y si ya te invitamos a calificarla.

En la app y en el navegador quedan además: el correo que usaste la última vez y el de tu última compra, para no hacerte tipearlos de nuevo; si compraste un pack, la llave para usarlo sin volver a escribirla; si empezaste a comprar un pack, o tocaste el botón de packs en un resultado, la patente o el documento que estabas consultando (y tu correo, si fuiste a pagar), para retomar la compra durante 2 horas (pasado ese plazo, se borra la próxima vez que abrís el buscador de consultas); desde dónde entraste (un enlace de nuestro WhatsApp o la app instalada) durante siete días; y por qué botón llegaste a comprar un pack. La llave del pack viaja cada vez que lo usás, la marca de origen se manda al llegar y con el pago, y ese botón con el pago, para saber de dónde viene la gente que paga.

La copia de páginas nunca incluye el resultado de una consulta ni el enlace de un informe pago: esas dos páginas están excluidas a propósito, porque el enlace es la llave de tu resultado.

Mientras hay una consulta en curso, el navegador guarda el número de la consulta, tu correo y la patente o el documento, aunque cierres la pestaña, para retomarla si volvés dentro de los 30 minutos. Pasado ese plazo ya no se usa, y se borra la próxima vez que abrís el buscador de consultas. Mientras la pestaña está abierta guarda además el resultado y el enlace de esa consulta, para volver a mostrártelo si navegás y regresás; eso se borra al cerrar la pestaña.

Todo se borra al borrar los datos del sitio desde el navegador. Desinstalar la app puede no alcanzar, según el navegador, porque la app comparte esos datos con el sitio.

La app no pide permisos: no accede a tu ubicación, ni a tus contactos, ni a la cámara, ni al micrófono, ni a tus archivos. No manda notificaciones. No usa identificadores de publicidad.

Multita no usa cookies. Ni propias ni de terceros, ni en el sitio ni en la app: no hay ninguna, y por eso tampoco vas a ver un cartel pidiéndote que las aceptes. Lo que sí queda en tu equipo es lo que contamos en los primeros párrafos de este punto, en el almacenamiento del navegador. No hay Google Analytics ni píxeles de redes sociales. La única medición externa es la de Cloudflare del punto 6, que no usa cookies ni te identifica. Si algún día sumamos cookies o píxeles, lo vamos a decir acá y en el sitio antes de activarlos.

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas alineadas con la Resolución AAIP 47/2018: todo el tráfico viaja cifrado, el acceso a las bases está restringido, los enlaces a resultados usan claves aleatorias que vencen solas, y el sitio no expone hacia afuera las credenciales de los sistemas que consulta.

Ningún sistema es invulnerable. Si ocurriera un incidente de seguridad que pueda afectar tus datos, vamos a notificarlo a la AAIP y a las personas afectadas sin demoras y, cuando sea posible, dentro de las 72 horas de haberlo detectado, contando lo que pasó y qué hacer al respecto.

13. Menores de edad

El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recolectamos datos de menores a sabiendas. Si detectamos que un dato corresponde a un menor, lo borramos.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizarla. La versión vigente está siempre en esta dirección, con su fecha y su número de versión arriba de todo. Cuando el cambio sea importante lo vamos a avisar por los medios de contacto habituales. Un cambio nunca amplía para atrás lo que aceptaste: si una finalidad nueva necesita tu consentimiento, te lo pedimos.