Botón de arrepentimiento

Si compraste el informe completo o un pack de consultas y te arrepentiste, tenés 10 días corridos desde que recibís la compra para pedir que te devolvamos el importe. No tenés que explicar por qué, no hace falta que te registres ni que hagas ningún trámite previo, y no te cobramos nada por arrepentirte.

Si lo que compraste es un pack de consultas

Vale lo mismo: 10 días corridos, sin explicaciones. La única diferencia es la cuenta, porque un pack se va usando:

• Las consultas que no usaste se devuelven enteras, al mismo precio por consulta que pagaste.
• Las que ya usaste no se pueden devolver: cada una salió a los sistemas oficiales y te entregó su informe. Se descuentan al mismo precio por consulta que pagaste, nunca al precio del informe suelto.

Un ejemplo, para que no quede ninguna duda: comprás un pack de 50 consultas y usaste 8, te devolvemos el valor de las 42 que te quedaban. Si no usaste ninguna, te devolvemos todo.

Si una consulta no se pudo completar por una falla nuestra o de los sistemas oficiales, esa consulta ya volvió a tu saldo sola: no cuenta como usada y no hace falta que reclames nada.

Cómo lo pedís

Escribinos desde contacto, o directamente a contacto@multita.com.ar, con estos datos:

• El correo que usaste en la compra.
• Si fue un informe: la patente, el DNI o el CUIT que consultaste. Si fue un pack: de cuántas consultas era.
• La fecha aproximada de la compra.

Con eso alcanza.

Qué pasa después

Dentro de las 24 horas te contestamos por el mismo medio con tu código de identificación de arrepentimiento, que es el número con el que queda registrado tu pedido. Guardalo: con ese código podés reclamar en cualquier momento sin tener que explicar todo de nuevo.

La devolución vuelve por el mismo medio de pago que usaste en MercadoPago.

Si el informe no se pudo completar

No hace falta que pidas nada: cuando los sistemas oficiales no nos dejan terminar un informe, te escribimos nosotros para reintentarlo sin costo o devolverte el dinero, lo que prefieras.

Si no te contestamos

Tenés a disposición la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor, en argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor. Es gratis y no necesitás abogado. Preferiríamos resolverlo con vos directamente, pero es tu derecho y te lo decimos nosotros.